Fragen und Antworten zur
CléA Assistenzplattform

Auf der Startseite können Sie auf «Ich bin bereits registriert» klicken. Dadurch öffnet sich das Anmeldefenster. Klicken Sie dann auf “Passwort vergessen?”. Geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich angemeldet haben und klicken Sie auf «E-Mail senden». Sie erhalten eine E-Mail zugestellt. Folgen Sie den Anweisungen innerhalb dieser E-Mail. Sie werden gebeten, ein neues Passwort zu setzen. Anschliessend können Sie sich erneut anmelden.

Schauen Sie zuerst in Ihrem Spam-Ordner nach. Sollten Sie die E-Mail mit dem Bestätigungslink dort nicht finden, versuchen Sie sich nochmals zu registrieren. Bitte achten Sie auf die richtige Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse.

Melden Sie sich auf der CléA Assistenzplattform an. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild und dann auf «E-Mail ändern». Es öffnet sich ein neues Fenster. Dort können Sie Ihre neue E-Mail-Adresse eingeben und mit «Ändern» bestätigen. Nach erfolgreicher Änderung werden Sie abgemeldet. Sie müssen sich anschliessend mit der neuen E-Mail-Adresse erneut bei CléA anmelden.

Sie haben mehrere Möglichkeiten. Zuerst sollten Sie die Filter anpassen. Dies können Sie auf der Startseite auf der linken Seite vornehmen. Dabei zählt der Grundsatz «Weniger ist mehr». 

Als Assistenznehmer/in: Im linken Bereich des Bildschirms («Assistenz finden») sehen Sie unterhalb des Auswahlfelds «Assistenz» alle gewählten Filter. Mit dem Klick auf X neben einem Filter können Sie diesen löschen. Die Suchmaske passt sich sofort an. 

Falls immer noch keine oder zu wenige Assistentinnen und Assistenten angezeigt werden, dann können Sie Ihren Standort verändern und eine grössere Stadt oder Ortschaft in Ihrer Nähe auswählen (zum Beispiel anstatt Seuzach bei Winterthur geben Sie Winterthur an).

Als persönliche/r Assistent/in: Im linken Bereich des Bildschirms («Assistenznehmer finden») sehen Sie unterhalb des Auswahlfelds «Assistenz» alle gewählten Filter. Mit einem Klick auf X neben einem Filter können Sie diesen löschen. Die Suchmaske passt sich sofort an. 

Falls immer noch keine Treffer angezeigt werden, dann können Sie Ihren Standort verändern und eine grössere Stadt oder Ortschaft in Ihrer Nähe auswählen (zum Beispiel anstatt Seuzach bei Winterthur geben Sie Winterthur an).. Die Region können Sie auch unter «Erweiterte Suche» anpassen.

Es kann sein, dass in Ihrer Region keine Jobs von Assistenznehmenden angeboten werden. Erfassen Sie auf jeden Fall ein Profil und beschreiben Sie, welche Tätigkeiten Sie als persönliche Assistenzperson leisten möchten. So werden Sie von potentiellen Arbeitgeberinnen und Arbeitgeber gefunden.

Vielleicht haben Sie auch zu viele Filter oder einen zu geringen Radius angegeben. Gehen Sie dazu wie unter «Mir werden keine Profile angezeigt.» vor und versuchen Sie es erneut.

Verkleinern Sie den Umkreis, in dem Sie Assistenz anbieten oder suchen. Das können Sie unter «Erweiterte Suche» unter «Einsatzort» anpassen. So verringert sich die Auswahl.

Oder aber, Sie haben die Qual der Wahl und können aus vielen möglichen Arbeitgeberinnen und Arbeitgebern aussuchen. Wir empfehlen Ihnen, nicht alle anzufragen. Wählen Sie drei oder vier Angebote aus, die Sie am meisten interessieren und treten Sie mit diesen Personen in Kontakt.

Sie können Ihr Profil auf inaktiv schalten. So bleibt Ihr Profil bestehen, aber Sie können nicht aktiv angeschrieben werden. Wenn Sie wieder auf Jobsuche sind, können Sie Ihr Profil wieder auf aktiv schalten.

Klicken Sie dazu oben rechts auf Ihr Bild und dann auf «Profil bearbeiten». Scrollen Sie ganz nach unten zu «Sichtbarkeit meines Profils» und klicken Sie auf «Mein Profil nicht veröffentlichen» und «Speichern». So wird Ihr Profil in der Suche nicht mehr angezeigt, bleibt aber weiterhin bestehen. Es dauert rund zehn Minuten, bis Ihr Profil mehr angezeigt wird.

Sie können Ihr Profil auf inaktiv schalten. So bleibt Ihr Profil bestehen, aber Sie können nicht aktiv angeschrieben werden. Wenn Sie wieder auf der Suche nach persönlichen Assistenzpersonen sind, können Sie Ihr Profil wieder auf aktiv schalten.

Klicken Sie dazu oben rechts auf Ihr Bild und dann auf «Profil bearbeiten». Scrollen Sie ganz nach unten zu «Sichtbarkeit meines Profils» und klicken Sie auf «Mein Profil nicht veröffentlichen» und «Speichern». So wird Ihr Profil in der Suche nicht mehr angezeigt, bleibt aber weiterhin bestehen. Es dauert rund zehn Minuten, bis Ihr Profil nicht mehr angezeigt wird.

Sie können Ihr Profil jederzeit wieder aktivieren. Loggen Sie sich dazu auf der Plattform ein und klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild und dann auf «Profil bearbeiten». Scrollen Sie zu «Sichtbarkeit meines Profils», klicken Sie auf «Mein Profil in Suchen anzeigen» und auf «Speichern». So ist Ihr Profil wieder aktiv und kann über die Plattform wieder gefunden werden.

Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass alle offenen Anfragen, Teamverbindungen oder Jobsuchen inklusive aller Dokumente, die Sie Ihrem Profil hinzugefügt haben, gelöscht werden. Dieser Prozess kann nicht mehr rückgängig gemacht werden. CléA kann das Profil nicht wiederherstellen. 

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Passwort auf der Plattform an. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild und dann auf «Profil bearbeiten». Auf der linken Bildschirmseite befindet sich «Konto löschen». Klicken Sie auf «Konto löschen». Sie werden gefragt, ob Sie das Konto «Wirklich löschen» wollen. Um das Löschen Ihres Kontos zu bestätigen, klicken Sie auf «Einverstanden». Das Konto wird mit sofortiger Wirkung gelöscht und das Fenster schliesst sich automatisch.

Die Kommunikation über die Plattform ist beschränkt möglich. Sie können eine Direktnachricht über die Plattform schreiben. Sobald beide Parteien die Kontaktdaten freigegeben haben, ist es möglich, eine Nachricht über die Plattform auszutauschen. Anschliessend sollte der Kontakt ausserhalb der Plattform stattfinden (zum Beispiel per Telefon, E-Mail-Adresse oder persönlich). 

Die Kontaktdaten der jeweiligen Person finden Sie, indem Sie in der Kopfleiste entweder unter «Mein Team» oder «Meine Jobs» auf den Namen der Person klicken. Dort erhalten Sie eine Übersicht über die Kontaktdaten der Person und können über die zur Verfügung gestellten Informationen ausserhalb der Plattform mit der Person in Kontakt treten.

Kontaktdaten sind nur von den Personen ersichtlich, mit denen Sie Kontaktdaten im gegenseitigen Einverständnis geteilt haben. Andere Kontaktdaten sind für Sie nicht ersichtlich. Hat die Person die Kontaktdaten mit Ihnen geteilt, haben Sie die Möglichkeit, in der Kopfleiste unter «Meine Jobs» oder unter «Mein Team» mit einzusehen.

Sie können Ihr eigenes Profilbild hochladen oder ein Bild aus der Auswahl anklicken. Die Wahl des Profilbilds erfolgt beim Registrierungsprozess. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihr Profilbild später anzupassen.

Sie können Ihr Profilbild anpassen. Melden Sie sich dafür auf der Plattform an. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild und dann auf «Profil bearbeiten». Klicken Sie unter «Personalien» in Ihrem Bild auf das «X», um das gewählte Bild zu löschen. Anschliessend klicken Sie auf «Profilbild auswählen», um ein neues Bild zu speichern oder wählen Sie ein Bild aus der Auswahl aus. Um das neue Bild zu speichern, scrollen Sie ganz nach unten und bestätigen Sie es mit «Speichern».

Nur, wenn diese Person auch ein Konto für die CléA Assistenzplattform hat. Innerhalb der Plattform können angemeldete Nutzerinnen und Nutzer die Profilbilder sehen. Wenn Sie nicht wollen, dass man Sie erkennt, können Sie ein Bild aus den anonymisierten Bildern auswählen. Wir empfehlen Ihnen aber, ein persönliches Bild hochzuladen. Denn es ist wie beim ersten Treffen: Der erste Eindruck zählt. Wählen Sie ein Bild in guter Qualität.

Das Ziel der Plattform ist es, dass ein Arbeitsverhältnis entsteht. Ihr Bild sollte deshalb professionell wirken. Achten Sie zum Beispiel darauf, dass die Aufnahme aktuell ist und Ihr Gesicht gut zu erkennen ist. Ein optimaler Bildausschnitt ist die obere Körperhälfte, also ungefähr vom Bauchnabel an aufwärts. Selbstverständlich können Sie auch ein Ganzkörperfoto einfügen, auf dem Sie gut zu sehen sind. Bilder, die Sie in Ihrer Freizeit am Strand oder beim Feiern zeigen, sind eher nicht geeignet.

Das Bild können Sie in den gängigen Formaten JPG, PNG und GIF hochladen.

Es sind folgende Informationen für angemeldete Nutzerinnen und Nutzer ersichtlich:

• Vorname und Name
• Entfernung zum Einsatzort
• Kurzbeschreibung (falls ausgefüllt)
• Gewählte Filter
• Alter
• Muttersprache und weitere Sprachen (falls gewählt)
• Mobilität
• Assistenzart

Werden Sie von der anderen Partei angefragt, Ihre Daten freizuschalten, steht es Ihnen frei, dies zu akzeptieren. Erst dann sehen beide Parteien die ausführlichen Daten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Dokumente) voneinander, die es für ein allfälliges Anstellungsverhältnis braucht.

Nein, der Förderverein CléA stellt keine Personen an. Das Arbeitsverhältnis besteht zwischen der persönlichen Assistenzperson und der Assistenznehmerin oder dem Assistenznehmer.  Alle Rechte und Pflichten einer Arbeitgeberin oder eines Arbeitgebers werden von der betroffenen Person wahrgenommen.

Nein, für die Nutzung der CléA Jobplattform muss man ein Profil auf der Plattform erstellen. Nur registrierte Nutzerinnen und Nutzer haben Zugriff auf die Daten und dies nur beschränkt, bis Sie einwilligen, dass Personen mehr über Sie erfahren dürfen.

Das Feld Beschreibung ist dafür da, um sich in wenigen Worten vorzustellen. Es ist wie ein kleiner Steckbrief von Ihnen. So erfährt das Gegenüber schon etwas über Sie, bevor Sie die persönlichen Daten teilen. Sie können z. B. auch die zu besetzende Stelle etwas genauer beschreiben, jedoch geht es vor allem darum, dass Sie das Gegenüber kennen lernen kann.

Ja, die Beschreibung ist für andere sichtbar. Es ist ein kurzer Steckbrief von Ihnen. Deshalb sollten Sie hier keine persönlichen Daten erfassen, die Sie nicht teilen möchten. Vielmehr können Sie sich beschreiben, zum Beispiel «Ich bin unternehmungslustig, fröhlich und gerne in der Natur. Pünktlichkeit und Verlässlichkeit sind für mich sehr wichtig.» Oder Sie beschreiben etwas detaillierter die gewünschte Unterstützung.

Ja, Sie können die Beschreibung jederzeit ändern. Klicken Sie dafür oben rechts auf Ihr Profilbild und dann auf «Profil bearbeiten». Assistenznehmende Personen scrollen dafür unter «Jobbeschreibung», persönliche Assistenzpersonen finden diese Informationen unter Vorname und Name. Vergessen Sie nicht, die Anpassungen zu speichern, indem Sie ganz unten auf «Speichern» klicken.

Die gewählten Filter bei der Registrierung werden automatisch gespeichert. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Suche anzupassen und zu speichern. Klicken Sie dafür in der Kopfzeile auf «Suche» oder gehen Sie über Ihr Profilbild auf «Profil bearbeiten». Sie können Ihre gewählten Filter löschen und/oder ergänzen. Gehen Sie dazu entweder auf Auswählen unter «Assistenz» oder klicken Sie auf «Erweiterte Suche». Wenn Sie Filter anpassen, wird das Feld «Leistungen aktualisieren» aktiviert. Klicken Sie es an und Ihre neue Suche wird gespeichert. Es erfolgt eine automatische neue Anzeige von passenden Profilen basierend auf Ihrer Auswahl.

Ja, Sie können Ihre gespeicherte Suche jederzeit anpassen. Klicken Sie dafür in der Kopfzeile auf «Suche» oder gehen Sie über Ihr Profilbild auf «Profil bearbeiten». Sie können Ihre gewählten Filter löschen und/oder ergänzen. Gehen Sie dazu entweder auf Auswählen unter «Assistenz» oder klicken Sie auf «Erweiterte Suche». Wenn Sie Filter anpassen, wird das Feld «Leistungen aktualisieren» aktiviert. Klicken Sie es an und Ihre neue Suche wird gespeichert. Es erfolgt eine automatische neue Anzeige von passenden Profilen basierend auf Ihrer Auswahl.

Potenzielle Arbeitgeberinnen und Arbeitgeber haben das Recht, Sie nach dem Strafregisterauszug zu fragen. Das gilt vor allem zum Eigenschutz. CléA hat darauf keinen Einfluss. Für die Nutzung der CléA Assistenzplattform ist es nicht notwendig, einen Strafregisterauszug zu liefern. CléA übernimmt dafür keine Verantwortung.

Als Assistenzperson empfehlen wir Ihnen, einen ausführlichen Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, Referenzen (falls vorhanden) hochzuladen. Als assistenznehmende Person ist es sinnvoll, eine Stellenausschreibung oder Inserat Ihrem Profil hinzuzufügen. Dies können Sie bereits beim Registrierungsprozess erledigen oder zu einem späteren Zeitpunkt. Klicken Sie dafür oben rechts auf Ihr Profilbild und dann auf «Profil bearbeiten». Unter «Personalien» finden Sie die Möglichkeit, Dokumente hochzuladen oder zu löschen. 

Die Unterlagen sind nur für Personen sichtbar, mit denen Sie im gegenseitigen Einverständnis die Kontaktdaten geteilt haben. Alle anderen Nutzerinnen und Nutzer sehen diese Daten nicht.

Ja, Sie können Stellenanzeigen oder Inserate hochladen. Diese sind nur für Personen ersichtlich, mit denen Sie Ihre Kontaktdaten geteilt haben. Sie können diese Dokumente bereits beim Registrierungsprozess hinterlegen. Wenn Sie später ein Dokument hochladen möchten, klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild und dann auf «Profil bearbeiten». Unter «Personalien» finden Sie die Möglichkeit, Dokumente hochzuladen oder zu löschen.

Nutzen Sie dazu als persönliche Assistenzperson das Feld «Beschreibung» im Registrierungsprozess oder später unter «Profil bearbeiten». Als assistenznehmende Person können Sie diese Angaben im Feld «Jobbeschreibung» im Registrierungsprozess vornehmen und sich selber etwas beschreiben. Oder sie fügen es später unter «Profil bearbeiten» hinzu. Ein Beispiel: Ich bin allergisch gegen Hundehaare. So werden Sie sicherlich nicht von einer Arbeitgeberin oder einem Arbeitgeber mit einem Assistenzhund oder Haustieren angeschrieben.

Das können Sie in der Beschreibung festhalten oder in Ihren Bewerbungsunterlagen hervorheben. Sie möchten, dass die Sprache in der Auswahlliste erscheint? Dann schreiben Sie uns eine E-Mail an feedback@clea.app. Gerne nehmen Ihren Wunsch auf und berücksichtigen es in einem der nächsten Updates der Plattform.